Central de Ajuda
O essencial para usar o VASCO no dia a dia da farmácia. Se não encontrares o que precisas, fala com a equipa em help@vasco.chat.
Instalar o VASCO
- Guia universal com todos os caminhos suportados: browser, widget do Chrome, computador do balcão, telemóvel e tablet.
- Cada caminho diz o estado real: instalado, não detetado ou não determinável neste equipamento.
- Instalar é opcional: no browser tens exatamente as mesmas funcionalidades.
Primeiros passos
- O percurso curto aparece no VASCO Sidekick e mostra só o que tens acesso.
- Podes saltar e retomar depois: concluir nunca muda permissões.
- No topo do Chat consultas; no “+” crias.
Começar no VASCO
- Escreve a pergunta como falas ao balcão: o VASCO trata do resto.
- Cada atendimento pode ser fechado com “Novo atendimento”, sem perder o histórico do dia.
- O VASCO nunca diagnostica nem prescreve: apoia a decisão de quem atende.
Conversas e contexto
- Perguntas curtas (“e ibuprofeno?”) são lidas no contexto do que já falaste.
- Se escreveres só o nome de um medicamento, recebes a visão geral em vez de um menu.
- Cada resposta mostra sempre o bloco de transparência: verificado, fontes e grau de risco.
Med Hub
- Pesquisa por nome, DCI, CNP ou código da embalagem.
- A ficha agrupa identidade, informação clínica, segurança e apoio ao balcão.
- “Levar para a conversa” passa a ficha para o chat sem copiar e colar.
VASCO ID
- O nome do cartão vem do teu Perfil.
- Podes declarar áreas de destaque e receber validação de colegas da mesma farmácia.
- O link do LinkedIn é opcional e só aparece se o preencheres.
Planos e conta
- Os planos e limites estão na página de preços.
- A faturação, recibos e cancelamento vivem no painel de faturação.
- O plano da farmácia aplica-se a toda a equipa do workspace ativo.
Privacidade e segurança
- As conversas não são guardadas por omissão: o histórico pessoal é opt-in.
- A telemetria não guarda o texto das perguntas nem das respostas.
- Comunicar um erro nunca envia a conversa nem informação de utentes.
Instalação
- Computador, telemóvel, iPad, widget em coluna ou bolha no canto.
- Em Chrome e Edge o VASCO instala-se como aplicação com ícone próprio.
- Em iPhone e iPad usa Partilhar → Adicionar ao ecrã principal.
Perguntas frequentes
- O VASCO substitui o farmacêutico? Não. Apoia a decisão e mostra sempre a fonte.
- Porque é que às vezes recusa responder? Sem evidência governada suficiente, recomenda de forma conservadora em vez de inventar.
- Precisas de falar com alguém? Escreve para help@vasco.chat.