Política de Privacidade

Vasco.chat (NIF 206703210), nome comercial de Pedro Miguel Ferreira Lopes Braga Themido, empresário em nome individual, com sede em Estrada do Prado 1D, 2300-325 Tomar e escritórios em Rua Ciudad Rodrigo N.º 23, 5.º Esq., 3810-083 Aveiro (doravante «Vasco.chat» ou «Vasco»), é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e do VASCO Labs. Para qualquer questão sobre privacidade pode contactar-nos através de data@vasco.chat.

• Dados de contacto e profissionais que nos fornece em formulários: nome, e-mail profissional, telefone, empresa, NIF, tipo de parceiro e mensagem.
• Dados de conta B2B geridos na plataforma Vasco.chat, incluindo o estado de aprovação do pedido de acesso (por exemplo, a etiqueta de parceiro).
• Dados técnicos e de utilização — endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas — recolhidos apenas na medida necessária ao funcionamento do site ou, no caso de analítica, mediante o seu consentimento.

Não recolhemos dados de saúde nem dados de categorias especiais através deste site.

• Responder a pedidos e candidaturas (contacto comercial, acesso ao VASCO Labs, candidatura de marca ou de projeto) — diligências pré-contratuais ou interesse legítimo em responder a quem nos contacta.
• Gerir a relação de parceria e o acesso ao catálogo grossista — execução do contrato.
• Segurança e prevenção de abuso (sessões, registos técnicos) — interesse legítimo.
• Analítica e medição — apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Recorremos a prestadores de serviços que atuam por nossa conta, nomeadamente a base de dados do VASCO (Supabase), o processador de pagamentos Stripe, o serviço de alojamento do site e o serviço de envio de e-mails transacionais de confirmação. Estes prestadores tratam os dados segundo as nossas instruções e com obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

Sempre que exista transferência para fora do Espaço Económico Europeu, esta assenta em mecanismos previstos no RGPD, como cláusulas contratuais-tipo.

O histórico das conversas com o VASCO está ligado por predefinição e guarda as conversas durante 30 dias. Pode desligá-lo, mudar o prazo ou apagar tudo a qualquer momento em Conta → Privacidade, ou pedindo para data@vasco.chat.

O histórico é estritamente pessoal: apenas a própria conta o consulta. A farmácia, o gestor, as marcas parceiras e a equipa Vasco.chat não têm acesso ao conteúdo das suas conversas, e este conteúdo nunca é usado para avaliar desempenho.

Para estatísticas de saúde e melhoria do serviço utilizamos sinais agregados e categorizados (tema, tipo de necessidade, período), sem o texto das perguntas ou respostas e sem identificação de quem perguntou, com identificadores pseudonimizados separados por finalidade.

Com «Ajudar a melhorar o VASCO» ligado — por omissão, depois de um aviso no chat — guardamos também os sinais do modo aprendizagem, um registo por pergunta: o tipo de pergunta, o tema clínico, o medicamento ou a substância do catálogo, os tipos e os domínios públicos das fontes, o resultado da resposta, o 👍/👎 e a data (só o dia). Não incluem o texto das perguntas ou das respostas, dados de utentes, nem identificadores diretos (nome, e-mail, conta, farmácia ou dispositivo); são pseudonimizados, não anónimos. O fundamento é o interesse legítimo em melhorar a qualidade e a segurança das respostas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e pode opor-se a qualquer momento desligando «Ajudar a melhorar o VASCO» na conta. Os detalhes estão na Política de Privacidade do VASCO.

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima: pedidos de contacto e candidaturas não aprovadas até 24 meses; contas e relações de parceria enquanto a parceria estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis (nomeadamente fiscais) após o seu término; registos de consentimento pelo período em que forem relevantes como prova. O histórico pessoal de conversas segue o prazo que escolher (até 90 dias) e os sinais agregados sem texto são conservados no máximo 90 dias. Os sinais do modo aprendizagem do VASCO («Ajudar a melhorar o VASCO»), pseudonimizados e sem texto, são conservados 90 dias; depois, ficam apenas totais mensais anónimos, sem identificação.

Pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se a determinados tratamentos e retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a licitude do tratamento anterior). Basta escrever para data@vasco.chat. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes está descrita na Política de Cookies, onde pode igualmente alterar as suas preferências.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou obrigações legais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.